よくある質問

送料・配送について

・送料&配送について

お買い上げ金額が7,000円（税込）以上の場合は送料無料です。

7,000円（税込）未満の場合は送料の一部として一律600円（税込）を申し受けます。

※定期便サービスをご利用中の方は送料無料です。



・お届け日数について

商品のご注文から発送までは3日～7日間かかります。お届けは1週間から10日間前後となります。

※ただし年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇など、お届けが遅れる場合がございますのでご了承ください。



・配達時間の指定について

ご希望の方は、以下の配達時間帯をご指定いただけます。

・午前中

・１２：００～１４：００

・１４：００～１６：００

・１６：００～１８：００

・１８：００～２０：００

・１９：００～２１：００

※お届け先によっては配達時間帯指定をお受けすることができない場合がございます。



・商品が届かない場合

マイページより、商品の発送状況をご確認ください。

「発送済商品」がお手元に届いていない場合は、お問い合わせフォームまたお電話にてお問い合わせください。

E-mail：stinfo@kiyoshi-art.com

TEL：03-6432-9535

※受付時間：火曜日～日曜日11：00～18：00（月曜日定休）



商品について

Q　基本的なステップを教えてください。

A　ローション→エッセンス→エマルジョン→クリームです。

洗顔後、自分の肌状態を確かめながら、一つ一つの工程を丁寧に行ってください。塗布してもまだ乾燥が気になる場合は重ねづけをしてください。またスペシャルケアとしてシートマスクの使用もお勧めします。



Q　化粧水の一回分の使用料はどれくらいですか？

A　コットンの場合は500円硬貨大が理想的です。もったいないと少量で済ませる方もいらっしゃいますが、それでは本来の効果が発揮させにくいです。効果を実感するならコットンの裏側まで透けるくらいたっぷりの量を取り、なじませて使ってください。

手の場合は、手のひらに取った量を顔全体になじませ、2度使いしてください。



Q　ローションは、手でつけるのとコットンでつけるのとではどちらがいいでしょうか？

A　SAKURA STのモイスチャクリアローションは、手でもコットンでもどちらでもお使いいただけます。一般的にコットンを使用した方が、浸透力があると言われています。ただし、肌が敏感になっているときや肌荒れを起こした場合は、ローションを清潔な手のひらにとり、包み込むようになじませるのがお勧めです。



Q　化粧水・乳液で充分保湿力を感じますが、美容液は使わなくてもいいですか？

A　美容液は普通化粧水と乳液の間で使うアイテムで、有効成分がより多く配合されているものが多いです。必ず使わなければいけない、と言うことがございませんが、普段から使うことで、肌のトラブルの予防の効果を発揮させます。



Q　オイリー肌だから乳液はいらないと思うんだけど…

A　化粧水のみだと、水分が蒸発し水分不足になる一方、皮脂が過剰に出て、テカリになることがあります。乳液を使った方が化粧水や美容液で補った水分を閉じ込め、水分と油分のバランスを良くします。塗り方のコツとして、ボトルから出した冷たい状態より、手のひらに出したらゆっくり温めて肌の温度に近いようになってから、より浸透しやすくなります。



Q　クリームは朝も使用できますか？

A　クリームは夜使う方が多いかもしれませんが、実は朝も夜もお使いいただけます。あまり乾燥を感じない場合や、べたつきやTゾンなどの化粧崩れが気になる場合には、朝使わなかったり、使用量を調整してお使いいただければいいです。



Q　夜のスキンケアとしてフェイスパックだけでいいでしょうか？

A　シートマスクの正しい使用のタイミングや使い方は、化粧水などで潤いを与えてから使うと、より肌が潤いやすくなります。使用方法の規定の時間シートマスクをのせたら、乳液やクリームなどを使って手入れ完了です。そうしてシートマスクの効果を最大限発揮できます。



Q　マスクはお風呂でも使用できますか？

A　プレミアムフェイシャルマスクをお風呂に入りながらお使いいただいても品質には問題ありません。しかし、入浴中は老廃物や汗で保湿成分が浸透しにくくなるため、より効果を実感いただくためには、お風呂上がりの清潔で毛穴が開いた状態のお肌にお使いいただくことをお勧めします。